Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

En resumen:

Contexa CRM solo lee el número de teléfono del chat abierto en WhatsApp Web. No lee tus mensajes ni tus contactos.
Tus datos de Salesforce viajan directamente de tu navegador a tu propia org de Salesforce. No pasan por servidores nuestros.
La extensión no usa analítica ni publicidad, y no vendemos ni compartimos datos con nadie.

1. Quién es el responsable

Contexa CRM es una extensión de Google Chrome. Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribe a contacto@contexacrm.com.

2. Qué hace la extensión

Mientras chateas en WhatsApp Web, Contexa CRM busca en tu Salesforce al cliente con el que hablas. Luego te muestra su información en el panel lateral de Chrome: contacto, cuenta, oportunidades, cotizaciones, pedidos, casos y actividades. También te deja levantar casos en Salesforce desde la conversación.

3. Qué datos usa y para qué

Número de teléfono (o identificador) del chat abierto en WhatsApp Web

Para quéBuscar a ese cliente en tu Salesforce.

Dónde quedaEn la memoria de sesión del navegador. Se borra al cerrar la pestaña o Chrome.

Datos de Salesforce: contactos, cuentas, oportunidades, cotizaciones, pedidos, productos, casos y actividades

Para quéMostrártelos en el panel lateral.

Dónde quedaSe piden a tu org de Salesforce cada vez que los ves y no se guardan.

Credenciales OAuth de Salesforce (token de acceso y de actualización), URL de tu instancia, ID de org, ID y nombre de usuario

Para quéMantener tu sesión abierta sin pedirte la contraseña.

Dónde queda

El token de acceso queda en la memoria de sesión del navegador.
Lo demás queda en el almacenamiento local de la extensión, solo en tu equipo.
Nunca vemos tu contraseña: el inicio de sesión ocurre en la página oficial de Salesforce.

Configuración: Consumer Key, entorno (producción o sandbox) y secciones visibles

Para quéConectarte a la app correcta y personalizar el panel.

Dónde quedaAlmacenamiento local de la extensión, en tu equipo.

Clave de licencia: incluye el ID de tu org, el nombre de tu empresa, el plan y la vigencia

Para quéActivar las funciones de tu plan.

Dónde quedaAlmacenamiento local de la extensión. Se valida en tu equipo, sin conectarse a ningún servidor.

Texto e imágenes de los casos que levantas

Para quéCrear el caso y adjuntar las imágenes en tu Salesforce, solo cuando tú lo pides.

Dónde quedaEn tu org de Salesforce, igual que si lo crearas desde Salesforce.

Última pestaña abierta del panel

Para quéAbrir el panel donde lo dejaste.

Dónde quedaAlmacenamiento local del navegador.

4. Qué NO hacemos

No leemos, copiamos ni guardamos el contenido de tus conversaciones de WhatsApp, tu lista de chats ni tus contactos.
No enviamos tus datos a servidores propios ni de terceros. La extensión solo se comunica con WhatsApp Web y con tu org de Salesforce.
No usamos analítica, cookies de seguimiento ni publicidad en la extensión.
No vendemos, alquilamos ni transferimos datos de usuarios a terceros.
No usamos los datos para fines ajenos a la función de la extensión, ni para evaluar créditos o préstamos.
No ejecutamos código descargado de internet: todo el código viene dentro de la extensión.

5. Permisos de Chrome que solicitamos

sidePanel: mostrar la información del cliente en el panel lateral.
identity: iniciar sesión en Salesforce con el flujo oficial de OAuth.
storage: guardar tu sesión, tu configuración y tu licencia en tu equipo.
Acceso a web.whatsapp.com: saber qué chat tienes abierto y mostrar la pestaña que abre el panel.
Acceso a *.salesforce.com y *.force.com: consultar y crear registros en tu org de Salesforce.

6. Tus datos de Salesforce

La extensión respeta los permisos de tu usuario de Salesforce: solo ve y crea lo que tu usuario ya puede ver y crear. El dueño de esos datos es la empresa titular de la org de Salesforce, y su tratamiento se rige por sus propias políticas y por las de Salesforce.

7. Cómo borrar tus datos o revocar el acceso

Desconectar: en las opciones de la extensión, pulsa "Desconectar y revocar acceso". Eso revoca el token en Salesforce y borra la sesión de tu equipo.
Desinstalar: al quitar la extensión, Chrome borra todo lo que guardó.
Desde Salesforce: en Configuración personal → Aplicaciones conectadas con OAuth puedes revocar el acceso en cualquier momento.

8. Uso limitado

El uso de la información recibida a través de las APIs de Chrome cumple la Política de datos de usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de uso limitado.

9. Seguridad

Todas las comunicaciones con Salesforce usan HTTPS. El inicio de sesión usa OAuth 2.0 con PKCE, así que la extensión nunca recibe ni guarda tu contraseña.

10. Menores de edad

Contexa CRM es una herramienta de trabajo para empresas y no está dirigida a menores de edad.

11. Este sitio web

Todo lo anterior se refiere a la extensión. Este sitio web (contexacrm.com) usa Vercel Web Analytics para contar visitas y páginas vistas de forma agregada. No usa cookies, no guarda tu dirección IP ni crea un perfil de quien lo visita.

12. Cambios a esta política

Si esta política cambia, actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio afecta cómo usamos tus datos, lo avisaremos en la ficha de la extensión en Chrome Web Store antes de aplicarlo.